Règle n° 1: Relation contractuelle
* Chaque réservation que vous effectuez est directement passée auprès de MC-tenerife.
* MC-tenerife détient et exploite la plateforme.
Règle n° 2: Conditions de réservation
Une fois que vous aurez réservé votre hébergement, nous vous enverrons une confirmation de réservation par mail avec les détails et informations pour le paiement.
Pour que la réservation soit valable, il est nécessaire de payer 30% d acompte dans les 48h de réception du mail de confirmation de réservation.
La réservation est considérée comme effective par MC Tenerife une fois que l e-mail de confirmation de réservation à été envoyé par l’établissement et, dans tous les cas,pas avant.
Le reste du sejour(70% du montant total), doit être payé un mois avant l arrivée.
Il est important d envoyer votre preuve de paiement par mail ou whatsapp.
L’enregistrement à votre arrivée sur le lieu de l hébergement aura lieu entre 15h et 22h, après 22h un coût supplémentaire de 25 eur sera demandé à payer en espèces le jour de l arrivée.
Il est important de nous communiquer les détails liés à votre vol(numéro et heure d’arrivée). Un numéro de téléphone vous sera communiqué afin de nous prévenir lorsque vous quittez l aéroport vers le lieu de l herbergement pour préciser l heure d’enregistrement et de remise des clefs.
Une caution de 250 eur sera demandée 1 semaine avant votre arrivée ou le jour d arrivée, et sera remise dans la semaine du départ selon les jours ouvrables.
Règle n° 3: Conditions de paiement
30% du montant total à payer dans les 48h de réception du mail de confirmation de réservation.
Le solde restant 1 mois avant le départ.
Règle 4: Politique d’annulation
La modification ou l’annulation de la réservation par le client entraînera les frais suivants:
-L’acompte de 30% du montant total du séjour une fois la réservation effectuée, si la réservation est annulée ou modifiée par le client, plus de 30 jours avant l’arrivée prévue.
-100% du séjour, si le client annulé ou modifié la réservation moins de 30 jours avant l’arrivée.
-100% du séjour si le client ne se présente pas.
En cas de circonstances indépendantes de la volonté du client ou dues à une cause majeure, en présentant un justificatif ou un document officiel justifiant l’annulation, MC Tenerife évaluera si un remboursement est possible.
Pensez à vous couvrir avec une assurance annulation.
Les modifications de réservation (changement de date d’arrivée ou de départ)seront soumises à la disponibilité dont dispose l’établissement pour la modification proposée par le client.
Lorsque le client quitte l’établissement avant la date de départ prévue, il n’aura pas droit à un remboursement du montant correspondant aux jours restants du séjour.
En aucun cas, il ne sera accepté d’économiser de l’argent pour de futures réservations, en raison d’une modification ou d’une annulation de la réservation.
Règles de l'établissement
L’une des circonstances ci dessus sera considérée comme une annulation de la réservation du client et dégagera l’établissement de toute obligation de remboursement de sommes liées à la réservation.
L'invité s'engage à laisser la propriété (y compris tous les meubles et équipements) dans le même état qu'il l'a trouvée.
Tout dommage, dégradation ou mauvaise utilisation du mobilier, des objets ou de la décoration sera facturé à l'aide de la caution fournie.
La propriété ne peut être occupée que par les personnes figurant sur la réservation.
Si vous souhaitez inclure des personnes supplémentaires, veuillez nous contacter. Le coût supplémentaire impliqué doit être anticipé.
Il est interdit d'exercer une activité commerciale dans l'enceinte de la propriété.